Die haben mir mal erzählt was dann passiert und es ist tatsächlich nicht zu fassen:

Ein ausgedrucktes Dokument wird nicht bearbeitet weil man jetzt alles digital haben will. Soweit so gut. Das bedeutet aber Briefe und Faxe werden in ein extra Zentrum zur Digitalisierung weitergeleitet, dort von unterbesetzten Hiwis gescannt und dann digital zurück an deine zuständige Stelle übermittelt. Man muss für alle Kommunikationswege außer der Hompage (email geht sowieso nicht wegen Datenschutz) erheblich längere Wartezeiten einplanen. Falls das Hochladen nur temporär wegen Wartung etc nicht funktioniert würde ich noch abwarten.