Hallo zusammen,
auf meiner letzten Rechnung von Klarmobil ist der posten “Adressrecherche” mit 20,96€ verbucht. Ich habe vor ca. einem Monat gekündigt und der Vertrag endet dann zum 30.9. Klarmobil hat daraufhin relativ unmotiviert versucht mich von meinem Vorhaben abzubringen.
Wodurch entsteht diese Gebühr?
Mir fällt gerade auf: Im laufe des Vertrags bin ich einmal umgezogen und habe die Adressdaten nicht weitergegeben (ich glaube ich habe meine Frage hiermit selbst beantwortet)
Dann eine andere Frage: Gibt es eine Möglichkeit den Betrag zurückzufordern oder ist das rechtens?
Kenne die Klarmobil hotline jetzt nicht, aber ruf doch einfach mal da an und frage freundlich, ob sich da was machen ließe. Lag wahrscheinlich dran, dass die dir ne Kündigung per Post zukommen lassen wollten und der Brief zurück ging.
Bei Drillisch sind die immer sehr entspannt. Ich weiß aus der Familie, dass die da schon Roaming kosten gemindert weil Handys an EU grenzen nicht EU roamen wollten und so. Kommt immer auf den/die konkrete Mitarbeiter(in) an die du ans Telefon bekommst.
Bei deren Schwesterunternehmen Drillisch (gehören alle irgendwie zu Freenet) sind die immer sehr entspannt.
Drillisch gehört zu 1&1, freenet ist eigenständig.
Sorry ich hatte das falsch in Erinnerung :)
Anbieter müssen eine rechtsgültige Anschrift von dir haben. Schätze mal die werden versucht haben, dir die Kündigungsbestätigung zuzustellen, die kam als Postretoure zurück. Und statt anzurufen, haben sie eine Einwohnermeldeauskunft an deinem letzten Wohnort gestartet, und dir die Kosten dafür in Rechnung gestellt.
Ist ein ziemlicher Arschloch-Move, aber laut AGB vermutlich rechtens.
